PonselPay Personal adalah jenis layanan PonselPay dengan menggunakan SMS dari telepon genggam pengguna. Ada dua jenis layanan, yaitu PonselPay Reguler dan PonselPay Plus. Layanan PonselPay Reguler bisa diakses hanya dengan mendaftarkan diri melalui SMS. Layanan PonselPay Plus yang jauh lebih lengkap bisa diakses dengan mudah setelah pengguna mendaftarkan dirinya ke Agen PonselPay.

FITUR & LAYANAN PonselPay Reguler:
1.   Saldo Rekening PonselPay maksimal: Rp1.000.000
2.   Limit transaksi Bulanan: Rp20.000.000
3.   Cek saldo rekening PonselPay
4.   Cek mutasi 4 transaksi PonselPay terakhir
5.   Cek nomor referensi transaksi
6.   Menerima transfer rekening PonselPay dari pengguna Ponselpay Plus
7.   Menerima transfer rekening PonselPay dari rekening bank lain
8.   Isi pulsa semua operator HP
     
FITUR & LAYANAN PonselPay Plus:
1.   Saldo Rekening PonselPay maksimal: Rp10 juta
2.   Limit transaksi Bulanan: Rp20 juta
3.   Cek saldo rekening PonselPay
4.   Cek mutasi 4 transaksi PonselPay terakhir
5.   Cek nomor referensi transaksi
6.   Menerima transfer rekening PonselPay dari pengguna Ponselpay Plus
7.   Menerima transfer rekening PonselPay dari rekening bank lain
8.   Isi pulsa semua operator HP
9.   Transfer dana ke rekening PonselPay PersonalUser
10.   Transfer dana ke rekening PonselPay Partner
11.   Transfer dana ke rekening bank lain
12.   Melakukan upgrade status pengguna lain dari Ponselpay Reguler menjadi PonselPay Plus (khusus Agen PonselPay)
     

1.   Apa itu PonselPay?
    PonselPay adalah Layanan uang elektronik (e-money) yang memudahkan Pengguna dalam menerima bank transfer seperti pembelian, jasa, pinjaman, dll. tanpa harus membuka rekening di bank.
2.   Apakah bertransaksi dengan PonselPay, aman?
    Transaksi dengan PonselPay dijamin aman karena menggunakan PIN yang Anda pilih sendiri dan setiap transaksi yang Anda lakukan akan di-encrypt (diacak). Selain aman, PonselPay sudah memperoleh ijin dari BI dengan Nomor izin 16/151/DKSP/57.
3.   Apa saja kemudahan yang dapat dinikmati dari PonselPay?
    - Dapat digunakan di semua jenis ponsel yang memiliki fitur SMS;
    - Kemudahan transfer ke nomor rekening PonselPay dengan operator yang sama dengan nomor ponsel Pengguna;
    - Kemudahan pendaftaran tanpa harus datang ke kantor PonselPay.
4.   Saya sudah daftar PonselPay, tapi bagaimana cara menggunakan PonselPay?
    Anda bisa mengetik BANTU dan kirimkan SMS tersebut ke 5757. Anda akan mendapat balasan daftar perintah yang bisa Anda lakukan dengan PonselPay.
5.   Saya sudah registrasi, tapi mengapa belum mendapat sms konfirmasi?
    Apabila saldo PonselPay Anda masih nol (0), Anda bisa melakukan registrasi ulang. Jika masih gagal, Anda bisa hubungi call centre PonselPay di 02186615757.
6.   Bagaimana jika Nomor Registrasi saya hilang atau lupa?
    Apabila saldo PonselPay Anda masih nol (0), Anda bisa mengirimkan SMS BERHENTI ke 5757. Apabila Anda sudah memiliki sejumlah saldo PonselPay, maka Anda bisa memasukkan perintah berhenti dan sekaligus mengirimkan sisa saldo PonselPay Anda ke rekening bank lain. Setelah itu, Anda bisa melakukan registrasi ulang.
7.   Bagaimana jika saya lupa PIN?
    Anda bisa mengirimkan SMS NEW PIN spasi NOMOR REGISTRASI spasi Pin baru yang dikehendaki ke 5757.
8.   Bagaimana jika ketika saya melakukan transaksi, saya salah PIN 3 (tiga) kali?
    Layanan PonselPay Anda akan terblokir selama 24 jam. Setelah masa blokir 24 jam tersebut selesai, Anda bisa menggunakan kembali layanan PonselPay.
9.   Bagaimana jika saya mengganti nomor ponsel saya?
    Pertama Anda bisa melakukan registrasi baru untuk nomor ponsel Anda yang baru. Kemudian, Anda menghentikan layanan PonselPay Anda di nomor lama dan mentransfer sisa saldo (bila ada) ke nomor PonselPay Anda yang baru.
10.   Bagaimana jika SIM CARD dan/atau Ponsel saya hilang atau dicuri?
    Dana yang ada di PonselPay tidak akan hilang. Anda dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke operator seluler Anda serta call center PonselPay. Apabila Anda sudah mengaktifkan kembali nomor Anda yang hilang, Anda bisa mengajukan permintaan pembukaan blokir dengan kembali menghubungi call center PonselPay. Anda akan diminta untuk menunjukkan kartu identitas Anda yang dipakai ketika registrasi awal.
11.   Bagaimana jika saya ingin menerima transfer?
    - Anda dapat menginformasikan kepada pengirim untuk memasukkan tujuan transfer ke Bank BTN (kode bank 200). Nomor rekening tujuan adalah nomor PonselPay Anda (dengan format 62xx), didahului dengan angka 95757. Misalnya nomor PonselPay Anda adalah 081932454455. Berarti Nomor rekening tujuan yang harus dimasukkan oleh pengirim adalah 957576281932454455.
    - Apabila transfer dilakukan dengan menggunakan ATM BTN, pengirim bisa memilih menu TRANSFER, kemudian menu PONSELPAY, dan kemudian langsung memasukkan nomor PonselPay Anda. Misalnya nomor PonselPay Anda adalah 081932454455. Berarti Nomor rekening tujuan yang harus dimasukkan oleh pengirim di ATM BTN adalah 081932454455.
12.   Apa yang terjadi jika saya salah memasukkan nomor rekening sewaktu saya melakukan transfer ke bank dari nomor PonselPay saya?
    a. Sebelum transaksi transfer dilaksanakan, Anda akan mendapat SMS konfirmasi soal nomor rekening dan nama pemilik rekening. Anda harus melihat apakah nama pemilik rekening dalam SMS konfirmasi tersebut sesuai dengan tujuan transfer Anda atau tidak. Bila Anda mengabaikan SMS konfirmasi tersebut, dan ternyata penerima transfer Anda bukan seperti yang Anda maksud, Anda harus menghubungi pihak bank untuk melakukan pembatalan transfer.
13.   Saya sudah kirim SMS untuk melakukan transfer ke bank tetapi saya tidak menerima SMS konfirmasi, apakah itu artinya transaksi saya berhasil?
    a. Pertama Anda bisa memeriksa status SMS Anda yang berisi kombinasi PIN yang Anda kirimkan. Apakah SMS berisi PIN tersebut terkirim atau tidak? Apabila tidak terkirim, Anda bisa mengulang transaksi dari awal.
    b. Apabila SMS tersebut terkirim, Anda bisa memeriksa saldo PonselPay Anda atau memeriksa mutasi transaksi Anda. Apakah sudah terpotong dengan dana yang ingin Anda transfer? Apabila saldo belum terpotong, Anda bisa mengulang langkah transaksi dari awal.
    c. Apabila saldo sudah terpotong, Anda bisa meminta pihak penerima untuk memeriksa saldo, apakah transfer dana dari Anda sudah masuk ke pihak penerima atau belum. Bila sudah, berarti transaksi Anda berhasil.
    d. Apabila saldo Anda sudah terpotong namun saldo penerima belum bertambah, Anda bisa menghubungi pihak bank yang terkait.
14.   Pada saat transaksi tiba-tiba Ponsel saya tidak aktif (tidak ada sinyal, baterai habis, dll), apakah transaksi saya berhasil atau tidak?
    a. Untuk mengetahui apakah transaksi Anda berhasil atau tidak, Anda bisa memeriksa mutasi rekening PonselPay Anda dengan mengetikkan INFO TRX dan kirimkan ke 5757.
15.   Berapa biaya SMS yang dikenakan oleh PonselPay?
    a. Biaya SMS dari perintah yang Anda kirimkan ke 5757 = Rp350.
    b. Biaya respon SMS ketika perintah yang Anda kirimkan salah atau error = Gratis.
    c. Biaya respon SMS dari 5757 ketika perintah yang Anda kirimkan berhasil = Rp550.
16.   Apa yang terjadi bila PonselPay saya tidak aktif selama 3 bulan berturut-turut?
    a. Rekening PonselPay Anda akan menjadi tidak aktif atau dianggap dormant. Rekening yang tidak aktif ini akan dikenakan biaya Rp20,000 per bulannya.
17.   Jika rekening PonselPay saya tidak aktif, bagaimana jika saya ingin mengambil uang saya di PonselPay?
    a. Anda dapat menghubungi Call Center PonselPay untuk mendapat instruksi dan kode laporan dengan menyerahkan Surat Permohonan lengkap beserta KTP sesuai nama terdaftar (dan surat rumah sakit dan lurah jika pemilik lama sakit parah/meninggal), nama Bank, nomor rekening untuk menerima dana (harus sama dgn nama terdaftar kecuali kasus sakit parah/meningggal.), nomor telp/email/alamat yg bisa dihubungi dan biaya administrasi Rp.20.,000. Kemudian Staff PonselPay akan melakukan validasi data yang dikirimkan. Jika benar, dana akan dipindahkan secara manual oleh Pihak Accounting ke rekening bank Anda. Dalam 14 hari kerja setelah menerima Surat Permohonan Anda, PonselPay akan mengirim balasan (termasuk bukti transfer jika telah disetujui).
     

1.   Biaya pendaftaran adalah= tergantung provinsi asal Pengguna
2.   Biaya pengelolaan rekening (cek saldo, mutasi, transaksi) = Rp1.000 per bulan
3.   Biaya menerima transfer rekening PonselPay dari pengguna PonselPay+ (P+) atau dari rekening bank lain = Gratis
4.   Biaya isi pulsa := tambah Rp2.000 dari nilai pulsa (harga pulsa Rp50.000 adalah Rp52.000, harga pulsa Rp100.000 adalah Rp102.000)
5.   Biaya melakukan transfer dana ke rekening PonselPay UserPersonal = Gratis
6.   Biaya melakukan transfer dana ke rekening PonselPay Partner = Gratis
7.   Biaya melakukan transfer dana ke rekening bank lain = Rp7.500
8.   Biaya rekening tidak aktif = Rp20.000 per bulan (setelah 3 bulan tidak aktif)
9.   Biaya penghentian layanan = Gratis (untuk transfer sisa saldo ke rekening PonselPay lain) dan Rp7.500 (untuk transfer sisa saldo ke rekening bank lain).
     

Anda bisa mendaftar untuk menikmati layanan PonselPay Personal dengan mengikuti langkah berikut ini:
1.   Mengirimkan SMS registrasi ke 5757
 
a.   Format SMS registrasi adalah sebagai berikut: DAFTAR <6 Digit PIN pilihan>#<Nama>#<Jenis kelamin L/P>#<Tanggal Lahir hhbbtttt>#<Tempat Lahir><Nomor Identitas>#<Alamat>#<Kode Pos>#<NPWP>.
b.   Contoh SMS registrasi: DAFTAR#567890#Budi#L#09071980#Jakarta#3417270987630021#Jl. Garuda V Cipinang Timur#13450#445472236098120
2.   Setelah Anda mendapatkan SMS konfirmasi registrasi balasan, Anda sudah bisa menggunakan layanan PonselPay Reguler
3.   Untuk bisa menikmati layanan lengkap PonselPay Plus, Anda harus mendaftarkan diri ke Agen PonselPay terdekat
4.   Anda bisa mendaftarkan diri langsung ke kantor pusat PonselPay di Jakarta. Untuk Anda yang tidak tinggal di Jakarta, Anda bisa menghubungi kami untuk mengetahui Agen PonselPay terdekat di area tempat tinggal Anda
5.   Ketika mendaftarkan diri kepada Agen PonselPay, Anda akan diminta untuk mengisi formulir pendaftaran
6.   Kemudian Anda juga harus memberikan fotokopi kartu identitas Anda dan membayarkan biaya pendaftaran kepada Agen PonselPay
7.   Setelah Anda selesai mengisi formulir pendaftaran, Agen PonselPay akan melakukan verifikasi terhadap data yang Anda masukkan di formulir
8.   Apabila sudah benar, Agen PonselPay akan mengirimkan SMS registrasi upgrade PonselPay Anda menjadi PonselPay Plus
9.   Anda akan bisa menikmati layanan PonselPay Plus paling lambat 1x24 jam setelah SMS tersebut terkirim
10.   Setelahnya, Agen akan mengirimkan formulir pendaftaran Anda melalui pos ke alamat kantor PonselPay.
     

SYARAT DAN KETENTUAN BAGI PENGGUNA

PonselPay adalah suatu layanan ("Layanan") bagi pelanggan telepon selular ("Pelanggan") untuk melakukan aktivitas pembayaran melalui Ponsel yang diselenggarakan oleh PT. PonselPay Network ("Penyelenggara") melalui kerja sama dengan para penyedia jaringan telepon selular ("Telco"). Pengguna Layanan ("Pengguna") harus tunduk pada hukum dan peraturan perundangan dalam wilayah Republik Indonesia dan memahami bahwa peraturan pemerintah dapat berubah sewaktu-waktu dan setuju menerima dampak dan konsekuensinya. PonselPay adalah Layanan yang diatur oleh regulasi Bank Indonesia sebagai uang elektronik; bukan merupakan simpanan bank dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
Pengguna harus memahami dan selalu setuju dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ("S&K") yang berlaku dan tertera di situs www.PonselPay.com untuk mendaftar dan menggunakan Layanan, yang sewaktu penulisan ini berisi:

I.   MENDAFTAR DAN MENGGUNAKAN LAYANAN
   
1. Layanan tersedia untuk pelanggan dari para Telco yang menyediakan/terhubung ke Layanan PonselPay.
2. Registrasi dan penggunaan Layanan dilakukan dengan menggunakan pesawat telepon selular (Ponsel) Pengguna yang telah didaftarkan dan nomor Ponsel akan menjadi nomor PonselPay Pengguna.
3. Pengguna akan diminta Orang Tua/Wali mereka untuk mendaftar Layanan PonselPay jika Pengguna berumur Dibawah 10 tahun.
4. Jenis dan batas transaksi Layanan yang tersedia ke Pengguna akan tergantung dari jenis Layanan PonselPay yang telah aktif: PonselPay Reguler, PonselPay Plus, atau PonselPay Agen.
5. Setelah mendaftar melalui SMS Pengguna akan segera mendapat Layanan PonselPay. Untuk meningkatkan Layanan ke PonselPay+, Pengguna harus membawa kartu identitas sah (asli & foto copy) yang masih berlaku minimal 3 bulan (KTP/SIM/Paspor/Kartu Pelajar), mengisi formulir, dan membayar biaya pemrosesan dan pengiriman data di tempat Agen Registrasi PonselPay yang tertera di www.PonselPay.com.
6. Pada setiap transaksi pembayaran, Pengguna akan diminta untuk melakukan verifikasi data transaksi dan memasukkan kombinasi PIN tertentu. Transaksi yang berhasil akan menghasilkan nomor referensi transaksi ("REF No"). Nomor referensi tersebut dapat digunakan sebagai bukti yang dapat diverifikasi langsung melalui situs www.PonselPay.com atau dengan mengirim pesan SMS ke kode akses Layanan.
7. Fitur-fitur PonselPay akan terus mengalami penyempurnaan dan penambahan. Daftar fitur Layanan terkini dapat di lihat di www.PonselPay.com.
   
II.   KEABSAHAN DATA DAN PERINTAH TRANSAKSI
   
1. Penyelenggara menerima dan menjalankan setiap Instruksi melalui kode akses Layanan dan berdasarkan nomor Ponsel yang digunakan.
2. Segala perintah yang telah di instruksikan kepada Penyelenggara tidak dapat dibatalkan.
3. Penyelenggara tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengirim, dan oleh karena itu Instruksi tersebut sah mengikat Pengguna dengan sebagaimana mestinya.
4. Penyelenggara tidak akan melaksanakan Instruksi Pengguna jika Pengguna tidak memiliki lagi akses ke nomor Ponsel yang terdaftar, atau jika Pengguna menjawab pesan konfirmasi dengan nomor sandi "PIN"/Nomor Registrasi yang salah, atau jika Pengguna tidak mempunyai pulsa cukup, atau jika jasa seluler Pengguna diblokir/sedang tidak tersedia.
5. Pengguna akan mendapatkan pesan konfirmasi dan/atau informasi transaksi, kecuali jika:
a. Kotak pesan Ponsel penuh/bermasalah/di non-aktifkan
b. Ada gangguan pada layanan/jaringan komunikasi
c. Ponsel mati atau layanan selular diblokir/habis pulsa
6. Penggunaan PIN dan/atau nomor Registrasi mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pengguna.
7. Setiap perintah/instruksi Layanan ("Instruksi") dari Pengguna yang tersimpan pada pusat data Layanan merupakan data yang benar dan merupakan bukti perintah/instruksi dari Pengguna kepada Penyelenggara untuk melakukan transaksi yang dimaksud.
8. Pengguna mengakui semua komunikasi dan Instruksi dari Pengguna yang diterima Penyelenggara akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
9. Pengguna menyetujui keabsahan, kebenaran, atau keaslian isi komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara Pengguna dan Penyelenggara, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau arsip/bukti transaksi di tape/cartridge, print out computer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain yang terdapat pada Penyelenggara.
10. Apabila terdapat perbedaan antara informasi yang diterima Pengguna dengan data yang terdapat pada Penyelenggara, maka Pengguna menyetujui bahwa data yang berlaku adalah data yang terdapat pada Penyelenggara.
11. Penyelenggara berhak menagih dan/atau memotong dikemudian hari jika Pengguna melaksanakan transaksi yang melebihi saldo yang ada.
12. Pengguna menyetujui bahwa data Pengguna akan dapat diberikan oleh Penyelenggara kepada pihak lain selama hal tersebut ada dalam rangka perintah resmi dari pihak berwenang atau untuk meningkatkan mutu Layanan.
   
III.   TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
   
1. Karena penggunaan Layanan PonselPay berhubungan dengan dana dan data Pengguna, untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, Pengguna harus memberikan data pendaftaran secara benar dan lengkap.
2. PIN dan Nomor Registrasi hanya boleh digunakan oleh Pengguna yang bersangkutan.
3. Kerahasiaan PIN dan Nomor Registrasi merupakan tanggung jawab Pengguna. Pengguna membebaskan Penyelenggara, Bank rekanan Penyelenggara dan Telco dari segala tuntutan yang timbul, baik dari pihak lain maupun Pengguna sendiri. Kerahasiaan PIN dan Nomor Registrasi dapat dilakukan dengan berbagai cara, termasuk:
a. Segera menghapus pesan SMS di Kotak Masuk, Arsip dan Keluar yang mengandung sebagian atau keseluruhan dari nomor PIN/Nomor Registrasi;
b. Tidak menulis atau menyimpan PIN dan Nomor Registrasi di tempat/sarana yang memungkinkan untuk diketahui orang lain;
c. Tidak mememberitahukan PIN dan Nomor Registrasi kepada orang lain;
d. Berhati-hati dalam menggunakan PIN dan Nomor Registrasi, agar tidak terlihat oleh orang lain;
e. PIN dan Nomor Registrasi tidak bisa dibaca/akses oleh peminjam Ponsel;

4. Layanan PonselPay terhubung langsung ke nomor telpon kartu SIM/RUIM Pengguna. Jika Pengguna kehilangan atau akses ke nomor telepon tersebut, Pengguna harus mengurus penggantian kartu SIM/RUIM dengan Telco yang bersangkutan.
5. Jika Pengguna tidak melakukan minimal satu (1) perintah Layanan (informasi, administrasi atau transaksi) dalam waktu 90 hari berturut-turut maka Layanan PonselPay akan menjadi non-aktif dengan sendirinya.
6. Dana di Layanan yang sudah non-aktif dapat dikembalikan melalui rekening di bank umum setelah menjalani proses verifikasi data dan kelengkapan bukti dan akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan yang tercantum di www.PonselPay.com.
7. Pengguna wajib memantau S&K dan informasi Layanan terkini yang dapat juga dibaca di www.PonselPay.com. Jika Pengguna tidak mau terikat dengan S&K yang terkini, Pengguna wajib untuk segera berhenti menggunakan Layanan melalui proses UnReg dan pengembalian dana tersisa.
   
IV.   BIAYA-BIAYA LAYANAN
    Pengguna akan dikenakan biaya Layanan oleh Penyelenggara, Telco dan di sebagian kasus dari pihak ketiga. Kecuali sudah disebut sebelumnya, semua biaya yang tertera adalah sebelum pajak.
    1. Rekening Aktif
   
  Biaya dari Telco:
Untuk setiap penggunaan Layanan, gagal atau berhasil, pihak Telco akan mengenakan biaya dengan cara mengurangi pulsa untuk Pelanggan pengguna pra-bayar, atau menambah besar tagihan telepon selular untuk Pelanggan pengguna pasca-bayar. Untuk transaksi yang gagal, tarif SMS standar akan berlaku. Untuk transaksi yang berhasil akan ditambahkan dengan tarif SMS premium yang berlaku.

  Biaya dari Penyelenggara:
a. Penyelenggara tidak mengenakan biaya Layanan untuk:
Registrasi dan pemberhentian Layanan (Unreg);
Pengkinian dan koreksi data;
Penerimaan dana dari Pengguna PonselPay lain;
Penerimaan/Pemasukan dana dari rekening bank (Pengirim/pengisi dana mungkin akan dikenakan biaya dari pihak ketiga/bank pengirim);
Bantuan melalui SMS;
Menelpon ke Hotline PonselPay;
Perintah/Instruksi Layanan yang gagal atau tidak dapat diselesaikan/dilaksanakan;

b. Untuk beberapa jenis Layanan, Penyelenggara akan memotong biaya dari saldo PonselPay Pengguna berdasarkan tarif Layanan yang berlaku (dapat dilihat pada situs www.PonselPay.com):
Setiap tanggal 1 setiap bulannya, Saldo PonselPay Pengguna akan dibebankan dengan satu (1) kali biaya Layanan Informasi. Pada bulan tersebut Pengguna dapat menggunakan layanan informasi rekening tanpa batas dan tanpa terkena biaya lagi;
Transaksi pembayaran ke PonselPay Plus, PonselPay Agen, dan PonselPay Partner;
Pembelian pulsa ponsel;
Pembayaran ke rekening Bank dikenakan biaya dari Penyelenggara dan ditambah biaya dari pihak ke-tiga (jika ada). Hal ini termasuk pembayaran ke rekening Bank saat Pengguna melakukan proses Unregistrasi.
   
    2. Rekening Non-Aktif
   
a. Rekening PonselPay yang sudah menjadi non-aktif akan dikenakan biaya bulanan yang akan dipotong langsung dari saldo PonselPay yang tersisa. Biaya bulanan untuk rekening non-aktif dapat dilihat di www.PonselPay.com;
b. Pengembalian dana yang tersisa di Rekening non-Aktif Pengguna akan dikenakan biaya administrasi yang berlaku;
c. Jika tidak ada saldo yang tersisa di rekening PonselPay non-aktif, biaya bulanan akan berhenti dengan sendirinya;
     
V.   BANTUAN MENGGUNAKAN LAYANAN
    Pengguna dapat memperoleh berbagai informasi dan bantuan Layanan melalui buku panduan PonselPay, dari tempat pendaftaran Layanan, melalui situs www.PonselPay.com atau dengan mengirim pesan dengan tulisan "Help" ke 5757. Jika diperlukan Pengguna juga dapat menggunakan bantuan suara interaktif PonselPay dengan menelpon (021) 8661-5757 (biaya menelpon ditanggung pemanggil.).